Функциональность
Работа с клиентами
- Ведение картотеки клиентов
- История заказов в объемах и ассортименте по каждому клиенту
Мониторинг прохождения маршрутов
- Разработка и оптимизация маршрутов агентов, с учетом планирования частоты посещения клиентов, времени обслуживания, последовательности передвижения и других правил.
- Ведение учета деятельности по агентам
- Использование средств контроля по посещению точек торговыми агентами.
- Формирование планов продаж по агентам в финансовом и натуральном виде
- Закрепление за агентами территорий, точек, клиентов.
Оперативное управление работой агентов
- Формирование различных форм отчетности
- Регламентация передвижения агентов маршрутами
- Обработка заказов агентов анализ, фильтрация, уточнения/исправления
- Анализ времени, использованного на обслуживание клиентов
- Объемы заказов
- Ходовые группы товаров
- Сбор оперативных данных по оплате и исполнению краткосрочных планов продаж
Обеспечение
- Информация по выполнению плана обеспечения
- Оперативный обмен информацией о состоянии запасов
- Резервирование товара на складе в реальном времени
- Статистические данные по группам товаров
- Определение ожидаемых сроков пополнения складских запасов и их реальное состояние
Мерчандайзинговые данные
Функциональность предназначена для внедрения корпоративных стандартов выкладки продукции в рознице. Может быть использована торговыми представителями в рамках дополнительных обязанностей при посещении торговых точек, или же отдельными командами мерчандайзеров - в зависимости от схемы работы конкретной торговой компании. Является, кроме того, уникальным инструментом супервайзера для контроля работы торговых агентов, мерчандайзеров, а также контроля исполнения маркетинговых договоров розничными сетями.
Стандарты мерчандайзинга, разработанные производителем или дистрибутором, «спускаются» на уровень мобильного модуля (мобильные устройства торговых агентов) прямо в «поля». Стандарты имеют срок действия, привязываются к региону, каналу продаж, месту выкладки и универсальны для всех точек одного типа. Могут содержать графические элементы, которые помогают торговому представителю визуально оценить места обязательного размещения продукции в торговом зале и требования по выкладке на полке.
В торговой точке мерчандайзер/торговый представитель обычно работает по предустановленному супервайзером алгоритму, заложенному в функционал системы:
- Снятие GPS – координат визита в торговую точку
- Обязательное фотографирование до и/или после осуществления выкладки (при этом фиксируется время съемки);
- Ответы на контрольные вопросы, которые относятся к конкретной выкладке, торговому или рекламному оборудованию, продукции (своей или конкурентов);
- Срез цен на продукцию (свою или конкурентов);
- Снятие остатков;
- Проведение анкетирования;
- Выполнение дополнительных заданий (например, конкурентный анализ) и пр.
Среди ближайших планов компании – дополнение функциональности автоматическим контролем сделанной выкладки на момент соответствия установленному стандарту (при помощи технологии распознавания объектов на сделанном мерчандайзером фото).
Модуль мерчандайзинга системы SalesWorks® не только предоставляет необходимый инструментарий для улучшения представленности продукции, но и дает материал для полного анализа проведенной работы и разработки последующей маркетинговой стратегии. Система позволяет видеть степень достижения плановых показателей по мерчандайзингу в разрезе торговых представителей, команд мерчандайзеров, дистрибуторских компаний, типов торговых точек, типов продукции, торгового оборудования, а также другие сравнительные данные. Фактически вы получаете контроль над полкой своего клиента, что имеет решающее значение для увеличения уровня продаж.
Ценообразование
- Ведение неограниченного количества прайс-листов
- Ведение рекомендованных цен и наценок по регионам, сезонам, клиентам
- Ведение правил распродажи и других параметров
Условия продажи
- Поддержка работы в режимах van-selling, pre-selling и merchandising
- Расчет оптимальных заказов по точкам, агентам, сезонам
- Отслеживание состояния заказов
- ON-line заказ товара через GSM/GPRS
- Полная функциональность для обеспечения клиента необходимыми финансовыми документами
Оперативное планирование и логистика
- Ведение правил отгрузки товара со склада для агента, сезона, клиента, товарной группы
- Ведение лимитов отгрузки
- Обработка возвратов товара и возвратной тары
- Подтверждение наличия товара на складе